سؤال وجواب

مشكلة 1/ يصبح الجهاز المهای دافئا أثناء الاستخدام.

السبب المحتمل 

– إنه أمر طبيعي أن يدفأ الجهاز والمهای أثناء الاستخدام (لكن لا ترتفع درجة الحرارة جدا بحيث لا يمكن لمسهما)

– المروحة لا تعمل

– تدفق هواء التبريد بالمروحة مسدود باليد أو بمنشفة. درجة لون البشرة في المنطقة المراد معالجتها داكنة للغاية .

الحل

– استخدمي الجهاز في بيئة باردة قليلا و/أو دعيه يبرد قبل مواصلة الاستخدام.

– تحققي مما إذا كان الملحق موصل بشكل جيد أم لا. ونظفي الموصلات على الملحق إذا لزم الأمر. إذا كان الملحق موصلا جيدا ويمكن إخراج الوميض بالجهاز، فاتصلي بمركز رعاية المستهلك في بلدك ، أو بوكيل فيليبس لديك أو بمركز خدمة فيليبس.

– تأكدي من عدم انسداد تدفق هواء التبريد بالمروحة.

مشكلة 2 / عندما أضع الجهاز على البشرة، لا يصدر أي وميض. ويومض مصباح “الاستعداد للوميض” باللون البرتقالي

السبب المحتمل :

– درجة لون البشرة في المنطقة المراد معالجتها داكنة للغاية .

الحل

– قومي بمعالجة مناطق أخرى من الجسم ذات درجة لون أفتح باستخدام لوميا.

مشكلة 3 / يومض مصباح “الاستعداد للوميض” باللون البرتقالي وتومض جميع
جميع مصابيــح الكثافة الخمســــة أيضـــا , مصباح ” الاستعداد لايضئ باللون الأبيض

 السبب المحتمل 

– يحتاج الجهاز لإعادة التعيين.

الحل

لإعادة ضبط الجهاز، أخرجي القابس من المقبس، وانتظري لمدة 30 دقيقة حتى يبرد الجهاز. يجب أن يعمل الجهاز بطريقة طبيعية مجددا. في حالة عدم عمل الآلة مرة أخرى، اتصل بمركز رعاية المستهلك في دولتك.

مشكلة 4 / مصباح “الاستعداد للوميض”لا يضيء باللون الأبيض.

السبب المحتمل 

– الجهاز لا يلامس بشرتك بشكل كامل.

الحل

– ضعي الجهاز بزاوية 90 درجة على البشرة بحيث يكون نظام السلامة المدمج ملائم لبشرتك.

مشكلة 5 / يصدر عن الجهاز رائحة غريبة.

السبب المحتمل

– نافذة خروج الضوء أو مستشعر SmartSkin متسخان.

– لم تقومي بإزالة الشعر الموجود بالمنطقة التي يتم معالجتها بشكل صحيح، قد يحترق الشعر وقد يسبب هذه الرائحة.

الحل 

– نظفي نافذة خروج الضوء ومستشعر SmartSkin بعناية.

– قومي بإجراء معالجة مسبقة للشعر قبل استخدام لوميا.

مشكلة 6 /الجهاز لا يومض ولم يتم تشغيل المروحة وتومض جميع مصابيح الكثافة الخماسية.

السبب المحتمل

– لم يتم تركيب الملحق بشكل صحيح.

الحل 

– تأكدي من تركيب الملحق بشكل كامل. إذا لزم الأمر، قومي بتنظيف مناطق التلامس الإلكترونية على الملحق.

مشكلة 7 /  تكون البشرة حساسة أكثر من المعتاد أثناء العلاج , أشعر بعد الارتياح عند استخدام جهاز فيليبس لوميا 

السبب المحتمل 

– إعداد كثافة الضوء المستخدم عال جداً .

– مرشح الأشعة فوق البنفسجية الخاص إذا تعطل مرشح الأشعة فوق البنفسجية، فلا تستخدمي الجهاز بعد بنافذة خروج الضوء معطلاً.

– لقد قمتي بمعالجة منطقة لم يختص بمعالجتها

الحل

– تحققي مما إذا كنت قد أعطوني إعداما مناسبا لشدة الضوء، إذا لزم الأمر، حدد الإعداد الأقل.

– قومي بإجراء معالجة مسبقة للشعر قبل استخدام لوسيا.

– لا تستخدمي الجهاز مطلقا على المناطق التالية: على الشامات ، والنمش، والأوردة الكبيرة، والمناطق الداكنة المصطبغة، والندوب، وحالات الشذوذ الجلدية، والبثور أو الوشم أو الماكياج الدائم، وحول العينين وعلى الحاجبين أو بالقرب منهما، وعلى الشفاه، والحلمات،

والهالات، والشفرين الصغيرين، والمهبل، وفتحة الشرج، وداخل فتحتي الأنف والأذنين. يجب ألا يستخدم الرجال الجهاز على الوجه

والرقبة بما في ذلك كل مناطق نمو اللحية، أو منطقة الأعضاء التناسلية بأكملها. لا تستخدمي الجهاز أبدا على الشابات والنمش والأوردة الكبيرة والمناطق ذات الصبغة الداكنة والندوب والتشوهات الجلدية دون استشارة الطبيب. لا المستخدمي الجهاز أبدا على البلور أو الوشم أو المكياج العالم. لا تستخدم أبدأ الجهاز على الجلد المتهيج (الأحمر أو المجروح) أو المصاب بحروق الشمس أو البشرة المكتسبة للاسمرار مؤخرا أو المزيفة.

لا تستخدمي الجهاز أبدأ إذا كنت تعاني من التهابات، أو إكزيما، أو حروق، أو التهاب بصيلات الشعر، أو تمزقات مفتوحة ، أو سحجات، أو الهريس البسيط (قروح البرد)، أو جروح أو آفات، وأورام دموية (كدمات) في المناطق المراد علاجها.

مشكلة 8 / لا يوجد مرشح زجاجي في الملحق. 

السبب المحتمل 

– هذا أمر طبيعي.

الحل

– لا يلزم اتخاذ أي إجراء: لا يوجد فلتر في الجسم وتحت الابط. يحتوي ملحق البيكيني والمناطق الدقيقة والوجه فقط على فلتر متخصص.

مشكلة 9 / التفاعلات الجلدية تدوم فترة أطول من الطبيعي بعد المعالجة  .

السبب المحتمل 

– لقد استخدمت إعداد كثافة ضوء عال بالنسبة لك .

الحل

– حددي درجة أقل . من الشدة المرة المقبلة.

مشكلة 10 / الوميض براق جدا على عيني. هل  أحتاج إلى ارتداء نظارات وقائية ؟ 

السبب المحتمل

– لا، فيليبس لوميا لا يؤذي العينين.

الحل

– إن الضوء المتناثر الصادر عن الجهاز لا يضر بالعينين. لا تنظري إلى الوميض  أثناء استخدام جهاز فيليبس لوميا. لا يجب ارتداء النظارات الواقية خلال الاستخدام ، استخدمي الجهاز في غرفة مضاءة جيدا لكي يصبح الضوء الصادر أقل سطوعا بالنسبة للعينين، احرص على ملامسة الجهاز للبشرة بشكل جيد لتجنب تناثر الضوء حولك .